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泰康保險(xiǎn)—SBC應(yīng)用電銷業(yè)務(wù)

2023-01-13

應(yīng)用場景:

電銷業(yè)務(wù)存在大量外呼工作,占用人工時(shí)間長,客戶不定因素多,效率低。避免上述問題出現(xiàn),結(jié)合智能化系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)器人外呼。

解決方案:

將SBC配置于內(nèi)外網(wǎng)銜接處(或DMZ區(qū)),采用I-SBC方式,外側(cè)與運(yùn)營商提供的SIP端地址和端口進(jìn)行對接;同時(shí)SBC另一側(cè)與機(jī)器人所在內(nèi)部話務(wù)平臺進(jìn)行SIP對接,在SBC內(nèi)部進(jìn)行內(nèi)外側(cè)進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換,完成內(nèi)外部的連接,通過運(yùn)營商的呼叫規(guī)則進(jìn)行外呼。

方案優(yōu)勢:

內(nèi)外網(wǎng)分離安全可靠

SBC互為備份,保證業(yè)務(wù)不中斷

網(wǎng)絡(luò)虛擬IP保障服務(wù)器安全性

高并發(fā)量,呼叫量大,系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行