系統規(guī)模：

（1）1500個坐席

系統優(yōu)勢：

（1）提供整體解決方案，包含了排隊機、CTI中間件、IVR、錄音、傳真、監(jiān)控、報表軟件以及座席

（2）系統平臺采用了華為電信級別的UAP3300統一接入設備，不僅支持傳統的SS/PRI等窄帶接入，同時也支持NGN寬帶接入，保證系統技術的先進性

（3）系統所有環(huán)節(jié)均有冗余備份設計，通過設備冗余何負載分擔的方式來提高系統的可靠性

（4）系統支持多模塊堆疊，可平滑擴展到高達20000座席，并支持多中心組網

（5）系統的設計完全滿足了物流行業(yè)呼叫中心對可靠性、先進性、安全性等方面的高標準要求

客戶收益：

（1）系統上線后，德邦物流為客戶提供了多層次，全方位，全天候服務的綜合業(yè)務服務平臺

（2）已經成為物流行業(yè)的標桿型呼叫中心系統，引領了行業(yè)呼叫中心發(fā)展的方向

（3）系統上線以來，呼叫中心已經從傳統的成本中心成功轉型為利潤中心

組網圖：