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東北證券智能質(zhì)檢系統(tǒng)

2023-01-13

通過智能化的手段，從服務(wù)規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)用語、

服務(wù)態(tài)度、語言表達(dá)）、業(yè)務(wù)熟練度及掌握程

度、情緒（客戶+員工）、是否出現(xiàn)重大問題

項等維度對客服工作進(jìn)行質(zhì)檢，實現(xiàn)質(zhì)檢工作

的全覆蓋。